FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

訂單常見問題

【購買流程】

選購商品 → 購物車 → 繼續購物 / 確認結帳 → 填寫會員資料﹝加入會員﹞ →
支付方式 → 配送方式 → 確認訂單訊息 → 結帳 → ※發貨通知 → 等待到貨。

除了預購商品以外,LIPPY全館現貨。下午三點後訂購並結帳完成之訂單當日出貨,週休二日以及國定假日不出貨。出貨後約2-3個工作天內送至指定地點。為避免貨運因突發狀況導致延誤情形,建議預留收貨緩衝時間。

我們的商品皆有現貨,基於庫存考量,一般款式售完不補,經公司認定之特別人氣款式才會另做追加。

購買注意事項

  • 根據消保法規定,消費者須於七日鑑賞期內線上申請退換貨,逾期、商品不完整或已使用過的商品恕無法退換。
  • 成立的訂單無法修改款式、顏色以及取貨門市,如欲更改請取消原訂單重新下訂。
  • 所有商品皆依照訂單上的數量以及顏色出貨,請務必選擇正確之數量與顏色,勿在備註欄附註。
  • 訂單無法指定到貨時間。若有需要指定到貨時間,煩請在接近的時間再下單,以免造成提早出貨之情況。
  • 超商未取兩次以上或退貨比例過高,將列入黑名單不再出貨。
  • 嚴重脫線,表面破損嚴重,拉鍊損壞,肩帶斷裂等嚴重影響商品正常功能使用和外觀列入瑕疵範圍。
  • 所有商品皆由工廠批量生產,根據國際驗貨標準AQL,在不影響正常功能使用與外觀的條件下,皆不列入瑕疵範圍:螢幕色差/尺寸不符合預期/人造皮革味、染劑味/些微的五金刮傷/些微的皮革折痕
  • 合成(人造)皮革因運送過程裝箱的關係,氣味會封在包裝袋內,將商品取去風乾後,氣味將逐漸消散。
  •  退貨時請將商品含原包裝(確保商品在運送過程中不受到擠壓變形)一併寄回。
  • 若有商品瑕疵須申訴,請將問題商品拍照(整體+瑕疵細部)以及附上個人資訊(姓名、電話、地址)寄至客服信箱lippybags2015@yahoo.com.tw
  • 超商有體材積限制,含兩個以上大包/三個以上小包,請選擇宅配方式寄送。
  • 如超過體材積限制,將通知取消訂單,煩請重新訂購。若原有訂單時有折扣活動,新訂單將無法沿用。

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